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열심히 일하는 여직원이 있었습니다.
그녀는 손님이 구경만 하고 나가더라도 낙담하지 않고
행복한 표정으로 일했습니다.
이를 이상하게 여긴 다른 직원들이 물어봤는데
그녀는 자신이 관찰한 내용을 설명했습니다.
어느 날 자신이 판매한 기록을 살펴보니
구두를 구매하지 않고 그냥 나가는 손님이 많을수록
구두를 팔 확률이 높은 걸 발견했습니다.
평균을 내보니 열 명의 #손님 이 그냥 나가면
열한 번째 손님은 구두를 구매했던 것이었습니다.
그리고 그녀는 이렇게 말했습니다.
"그래서 저는 손님들이 올 때마다 이렇게 생각합니다.
이 손님이 구두를 구매해 줄 열 명의 손님 중에
한 명이 될 수도 있겠구나!"
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